Chuyên viên Phát triển Kinh doanh

Nhiệm vụ chính:

Nhiệm vụ 1: Tham gia phát triển kinh doanh, phát triển thị trường

Nhiệm vụ 2: Tham gia thực hiện hoạt động dịch vụ khách hàng

Nhiệm vụ 3: Phụ trách công việc hành chính

1. Tham gia phát triển kinh doanh, phát triển thị trường

• Thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin thị trường vật tư - vật liệu xây dựng (nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ, cơ hội kinh doanh).
• Phối hợp với nhân sự Phòng Kinh doanh trong công tác quan hệ bán hàng.
• Phối hợp với nhân sự  Phòng Cung ứng trong công tác quan hệ mua hàng.
• Theo dõi và cập nhật dữ liệu CRM, pipeline dự án.
• Tổng hợp thông tin và lập báo cáo tuần/tháng về tiến độ công việc và chỉ số KPI.

2. Tham gia thực hiện hoạt động dịch vụ khách hàng

• Theo dõi và cập nhật thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Hỗ trợ tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng, sự kiện, hội nghị khách hàng.
• Lập và gửi khảo sát CSAT/NPS và tổng hợp kết quả phân tích.
• Đề xuất các cải tiến liên quan đến quy trình chăm sóc khách hàng.

3. Phụ trách công việc hành chính:

• Quản lý lịch họp, lịch công tác và chuẩn bị tài liệu cho Trưởng phòng.
• Chuẩn bị hồ sơ tạm ứng, hồ sơ quyết thanh toán của các chi phí phục vụ hoạt động của phòng.
• Tham gia soạn thảo MOU, LOI, NDA và các văn bản liên quan giữa CC1 Trading và các đối tác (nhà cung cấp và khách hàng).
• Lưu trữ hồ sơ, quản lý tài liệu và hệ thống dữ liệu phòng.
• Định kỳ tổng hợp dữ liệu KPI phòng và trình Trưởng phòng.
• Hỗ trợ truyền thông nội bộ giữa Phòng Phát triển Thị trường và các Phòng Ban khác.

1. Kiến thức, Kinh nghiệm, Kỹ năng chuyên môn:

• Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên, ưu tiên nền tảng kiến thức kỹ thuật xây dựng và kinh doanh vật tư - vật liệu xây dựng.
• Kinh nghiệm: 1-3 năm trong lĩnh vực kinh doanh vật tư - vật liệu xây dựng, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ dự án.
• Kỹ năng chuyên môn:
  1. Sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
  2. Kỹ năng trình bày, thuyết trình tốt.
  3. Kỹ năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
  4. Kỹ năng thiết kế tài liệu truyền thông nội bộ.
  5. Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành xây dựng/ VLXD.

2. Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và quản lý thời gian tốt.
• Kỹ năng thiết kế tài liệu truyền thông nội bộ.
• Tinh thần hỗ trợ, trách nhiệm cao, linh hoạt, cẩn trọng và bảo mật thông tin./.